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如何提高淘宝动态评分呢?

  淘宝卖家都会关注自己店铺的动态评分,那么如何提高淘宝动态评分呢?下面超凡网络为大家介绍:

  1.客服方面

  提高客服的服务效率。售前客服的服务效率主要体现在成交率,也就是询单转化率,售后客服的服务效率主要体现在一次性问题解决率。新老客服都要重视业务流程培训,专业知识培训,技巧类培训,心态培训,一方面有助于提高淘宝店铺转化率,另一方面有助于提升加购。

  2.运营方面

  重视宝贝描述,品控方面要做好,不能过分的夸大商品的质量或者功能。描述包括以下几个方面:标题、主图、广告图、模特图、宝贝属性、产品卖点、细节描述、原料细节图、产品包装等等。

  3.仓库方面

  截单之前的订单,必须准确无误的当天发出。如果有加急订单,加急审核之后,当天加急发出。如果出现缺货的订单,及时告知客服,让客服去通知顾客,该换尺码换尺码,该换款换款,该退款退款,不要让顾客无休止的等待。

  而天猫由于本身与淘宝存在着一定的差异,它的产品价格更高,也一直对产品质量问题抓得非常严格,所以在其他方面,店铺之间的差异就不是特别大,所以这时候做好先关服务、提高评分,就可能成为你店铺出奇制胜的最重要手段之一了。千万不要觉得,那只是一个简单的数字而已。

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